12306订票提示待核验怎么办

更新日期：2026-09-14 01:09:53

标题

12306订票提示待核验怎么办

内容

在使用12306官网或APP进行火车票预订时，部分用户可能会遇到系统提示“待核验”的情况。这一提示通常意味着用户的身份证信息尚未通过官方系统验证，无法正常购票。针对这一问题，以下是一些常见原因及解决方法的总结。

一、可能的原因

二、解决方法

问题类型	解决方法
身份证未认证	登录12306官网或APP，进入“我的12306”，选择“实名认证”，按提示上传身份证正反面照片并完成人脸识别。
身份证照片不符	检查上传的照片是否清晰、无遮挡，并确保与本人面部特征一致。如仍有问题，可前往火车站人工窗口办理。
身份证过期	及时更换新身份证，并重新进行实名认证。
系统延迟	等待一段时间后重试，或尝试更换网络环境（如从WiFi切换至4G/5G）。
信息填写错误	核对个人信息，如姓名、身份证号等，确认无误后重新提交。

三、注意事项

- 实名认证是购票的前提条件，建议在购票前完成。

- 若多次尝试仍无法通过，可拨打12306客服热线咨询。

- 在火车站自助售票机上也可进行实名认证和购票操作。

四、总结

“12306订票提示待核验”通常是由于身份信息未通过验证所致。用户应首先检查身份证状态及实名认证情况，按照系统提示完成相关操作。若问题持续存在，建议联系官方客服或前往车站处理，以确保顺利购票。

如需进一步帮助，可参考12306官网的“帮助中心”或关注其官方微信公众号获取最新指引。

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